En el Servicio Técnico de Centralnet se realiza reparación, mantención y calibración a instrumentación mayor, como fusionadoras de fibra óptica y OTDR. También ofrecemos soporte para equipos de instrumentación menor, fuentes de luz, medidores de potencia, power meter, entre otros dispositivos especializados.

Proceso de Servicio Técnico Centralnet: Eficiencia y Precisión

En Centralnet, garantizamos un proceso ágil y transparente para su servicio técnico de equipos de telecomunicaciones. Siga estos pasos:

1. Contacto y Coordinación

Nuestros clientes pueden comunicarse vía teléfono, WhatsApp o correo electrónico con el área de servicio técnico para agendar la entrega o envío de su equipo.

2. Evaluación Técnica (Hasta 48 horas)

Tras la recepción del equipo, iniciamos un período de evaluación técnico-profesional, el cual se extiende por hasta 48 horas hábiles. Durante esta fase:

• Diagnosticamos fallas.
• Evaluamos necesidades de reparación, mantención o calibración.

3. Cotización y Aprobación

Presentamos una cotización detallada según el diagnóstico. Una vez aceptada, se inicia el proceso de:

• Reparación de componentes críticos.
• Mantención preventiva o correctiva.
• Calibración de precisión para equipos de telecomunicaciones (OTDR, fusionadoras, medidores de potencia, etc.).

4. Tiempos de Ejecución

El período de reparación o calibración varía según:

• Tipo de equipo (fusionadoras de fibra óptica, fuentes de luz, power meter, etc.).
• Complejidad del servicio técnico requerido.

1. Tiempo Estándar de Cotización y Diagnóstico

En nuestro servicio técnico, el período para entrega de cotización y diagnóstico inicial es de 48 horas hábiles desde la recepción del equipo.

2. Situaciones Especiales que Pueden Extender el Proceso

En casos de:

• Fallas intermitentes que requieren pruebas de batería o simulación de condiciones.
• Fallas atípicas que demandan análisis técnicos avanzados.

El tiempo de evaluación podría extenderse hasta 96 horas hábiles. En estas situaciones, garantizamos:

• Notificación al cliente sobre el nuevo estatus de su equipo.
• Actualización detallada de los tiempos de diagnóstico ajustados.

3. Flexibilidad por Carga de Trabajo o Complejidad

Los plazos de entrega podrían modificarse si:

• El área de servicio técnico enfrenta alta demanda operativa.
• El trabajo implica reparaciones complejas (ejemplo: calibración de OTDR o fusiónadoras de fibra óptica).

En todo momento, mantenemos comunicación transparente con el cliente para informar ajustes.

Los tiempos de entrega pueden sufrir modificaciones dependiendo de la carga de trabajo del área, o la dificultad de trabajo que se esté realizando.

Certificaciones y Capacitación Técnica

En nuestra academia, nos aseguramos de que todos los técnicos estén altamente capacitados y certificados por reconocidas instituciones internacionales. A continuación, se detallan las certificaciones obtenidas:

• Certificate of Training: Certification of approval for fusion splicer machine professional technical support “Maintenance and Repair”. Ilsintech UCL Swift (Corea).
• Certificate of Service Training: Shineway Technologies (China).

Formación Académica de Nuestros Técnicos

Adicionalmente, todos nuestros técnicos cuentan con título superior o profesional en áreas clave relacionadas con la tecnología y las telecomunicaciones. Estos incluyen:

• Telecomunicaciones.
• Automatización.
• Electrónica.

Esta formación académica, combinada con las certificaciones internacionales, garantiza que nuestros profesionales estén preparados para ofrecer un servicio de excelencia dentro de la academia y en el campo laboral.